アフターサービス保証内容

工事に自信があるため充実した保証ができます。
不具合等ございましたら、すぐにご連絡ください。
迅速に対応させていただきます。

エクステリアデザイン神戸が施工させていただいた工事、それに使用した商品につきまして下記のとおり保証いたします。

対象となる部位 対象となる現象 特定免責事項 保証期間
構造躯体・擁壁 使用上支障を生じる著しい破損 構造強度に影響を与えないもの、
造成時の不備による沈下の場合
10年
造塀・組積造塀 使用上支障を生じる著しい破損 構造強度に影響を与えないもの 5年
基礎躯体以外の
コンクリート・モルタル
使用上支障を生じる著しい破損、亀裂 最大幅5mm以下の亀裂、白華現象 2年
石張り・レンガ張り・タイル張り・アスファルト・インターロッキング 使用上支障を生じる著しい割れ、剥離 自然石の割れ、剥離
自然素材に起因する変色、キズ
1年
塗装・吹付け塗装 塗装面の著しいサビ、変色、剥離 カビ、苔に起因するもの、白華現象 1年
門扉・フェンス・テラス・バルコニー・ガーデンルーム・カーポート等 使用上支障を生じる著しい変形、損傷、腐食等、施錠不良等の部品故障 基準を超える積雪に起因するもの
設計時に予想しなかった負荷に起因するもの
2年
ガーデンルーム水漏れ ガーデンルーム内の雨漏り 住宅壁が外壁通気工法の場合は除く
ガーデンルームは室内空間のような水密気密性能はありません
1年
ウッドデッキ・ウッドフェンス等、ぬれ縁、枕木 材質の変質、変形など
使用上支障が生じる場合
天然木の性質に起因する欠点及びシロアリ被害・カビ・苔の発生 1年
電気機器
(照明、電動シャッター等)
作動不良、取付不調 該当メーカー保証が付属するもの(メーカー対応)
交換可能な消耗品は除く
1年
植 栽 50%以上の枯死 通常の管理と著しく異なる管理に起因するもの、移植によるもの 3ヶ月
但し植替え
は1回
低木・草花・芝生類 保証なし



【共通免責事項】

  1. 注文者、入居者または第三者の故意または過失によるもの。
  2. 注文者が支給、または注文者の指示により採用した材料や機器類(但し、請負者の提供したものより、注文者が選択した場合を除く)、及びこれに起因するもの。
  3. 通常予測される状態と著しく異なる使用方法や管理に起因するもの。
    またメーカーの取り扱い説明書に示されている正しい使用がなされていないことに起因するもの。
  4. 請負者が関与しない補修、改装、増改築工事及び設備工事等に起因するもの。
  5. 各部材の経時変化に伴う自然劣化に起因するもの。
    (シミ、汚れ、摩滅、カビ、変質、変色、錆等またはコンクリート・木材等の材料的収縮による軽微なヒビ割れ、反り、口開き等)
  6. 地震、台風、豪雨、豪雪、噴火、洪水、津波、竜巻、落雷等の自然現象並びに火災、爆発、暴動等の外部要因に起因するもの。
  7. 周辺の公害現象に起因するもの。
  8. 敷地の周辺にわたる地滑り、地割れ、断層、土砂崩れ等の地盤や地形の変動、沈下に起因するもの。
  9. 近隣の土木工事や建築工事に起因するもの。
  10. 契約時実用化していた技術では予防することが不可能な現象に起因するもの。

・保証期間は、お引渡し日(工事完了・同確認書ご署名日)から上記基準表の各保証期間内となります。

・商品に付随するメーカー保証のあるものは、メーカーの定める保証期間内となります。




工事をご依頼いただいた皆さまへ

この度は、エクステリアデザイン神戸へのご依頼、誠にありがとうございます。
工事期間中は何かとご不便をお掛けすると思いますが、理想の住まい、快適な暮らしを実現するための一歩にご理解とご協力を賜りますようよろしくお願いいたします。
快適生活をお送りいただくための頼れるパートナーとして、近くに寄り添う存在であり続けます。

エクステリアデザイン神戸 スタッフ一同



工事についての注意事項

  • 電気・水道のご支給をお願い致します。
  • 工期は、雨天により変動がある旨、ご了承ください。
  • 工事時間は基本的に、AM8:30~PM6:00とさせていただきます。
     日曜日、雨天時、養生時はお休みさせていただきます。
  • アルミ工事、解体工事は、AM9:00~工事させていただきます。
  • 基本的に始まりと終わりにご挨拶させていただいておりますが、小さいお子様がおられる場合など不要な場合はお申し付けください。
  • 解体および電気工事を行う場合、ブレーカーが落ちる場合がございます。ご了承ください。
  • 水道工事を行う場合、一定時間水が止まります。ご了承ください。
  • 躯体のクラックがひどい場合や外壁塗料(タイル)に透水性の商品をお使いの場合には、テラス、ガーデンルーム等では雨水の浸入を防ぐことは出来ません。ご了承ください。
  • ご契約後に、追加工事以外で金額があがることはありませんが、埋設物によっては別途費用が発生することがございます。
     ■地盤面が岩盤・軟弱地盤の場合
     ■湧水の場合
     ■地下埋設物の場合
  • 雨天時、養生期間等で現場を空けさせていただく場合の連絡手段をお教えください。
     ■メール、LINE、ショートメール等
  • 近隣の方にご挨拶をさせていただきます。
    内容は、工事開始のご挨拶文、担当者の名刺、会社案内、粗品のゴミ袋、その他ご要望がございましたら、お気軽にお申し付けください。

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